Сталкиваясь с агрессией, жесткой критикой и хамством, многие из нас теряются и не могут найти нужных слов для отпора.
К сожалению, мы не в состоянии контролировать слова и поступки других людей, однако в наших силах сделать все, чтобы обезопасить себя и защитить чувство собственного достоинства.
Когда мы сталкиваемся с грубостью и оскорблениями, первым желанием обычно бывает ответить грубостью.
Но это работает редко, человек вас просто не поймет.
Хамство – это сознательная провокация. Принимая эти условия игры, вы с большой степенью вероятности проиграете.
Человеку, который вам грубит, стоит сделать комплимент или похвалить «Спасибо что объяснили. Я ценю, что вы нашли время на разговор».
Подобные фразы вводят в ступор оппонента, и он теряет к вам интерес.
