Конфликты в жизни неизбежны, однако реакция на них всегда определяет исход.
Если человек во время конфликта сохраняет холоднокровие и спокойствие, он выглядит победителем.
Поэтому стоит разобраться, как перестать срываться во время конфликтов и сохранять полное спокойствие.
Понимание и осознание своих раздражителей
Первый шаг к контролю над собой в конфликтах — это осознание собственных раздражителей.
Каждый человек имеет определенные ситуации или действия, которые вызывают у него стресс и раздражение. Понимание этих раздражителей позволяет подготовиться к ним заранее и избежать реакции в виде повышенного голоса.
Практика эмоционального контроля
Развитие навыков эмоционального контроля является ключом к успеху в управлении конфликтами. Это может включать в себя:
- дыхательные упражнению;
- медитацию;
- перерыв для успокоения перед тем, как выразить свои мысли.
Важно научиться контролировать собственные эмоции. Конечно, это сделать не так просто, понадобиться время, но достичь всего вполне реально.
Использование "Я-сообщений"
Вместо того чтобы обвинять других, полезно использовать "Я-сообщения", выражая свои чувства и потребности без нападок.
Например, вместо фразы: "Ты всегда забываешь свои обязательства!", лучше сказать: "Я чувствую себя обеспокоенным, когда обязательства не выполняются".
Нужно уметь слушать
Часто срыв голоса возникает из-за ощущения непонимания или недостатка внимания. Умение слушать собеседника, своевременно задавать вопросы и проявлять эмпатию – это ключевые черты, которые нужно научиться в себе развивать.
Простой пример: если собеседник начинает повышать голос, ему всегда можно задать вопрос, на который придется отвечать. Это эффективный прием, который точно стоит усвоить, ведь он поможет найти понимание каждому.
Поиск компромиссов
В конфликтных ситуациях важно помнить, что цель - не победа, а поиск решения, удовлетворяющего обе стороны. Готовность искать компромиссы и альтернативные варианты решения приводит к более конструктивному и мирному разрешению конфликтов.
Каждый человек должен понимать, что, если у него получится не повышать голос во время конфликта – он автоматически оказывается в сильной позиции. Контроль эмоций играет ключевое значение, поэтому к этому следует стремится.
Ранее мы рассказывали о том, почему кошка царапает стены.
