Грубость в разговоре может быть не только неприятной, но и разрушительной для личных и профессиональных отношений.
Остановить грубый разговор — это искусство общения, требующее такта, уверенности и стратегии.
Рассмотрим различные подходы и техники, которые помогут вам взять контроль над ситуацией и направить диалог по более конструктивному пути.
“Ты прав”
Иногда легко определить, когда другой человек ведет себя грубо. Он часто пытается спровоцировать спор, и в такой ситуации скажет все что угодно, чтобы расстроить человека.
Некоторые грубо извергают информацию, ожидая, что другие попытаются доказать их неправоту, однако лучший способ обезоружить подобного грубияна — это сказать, что он прав.
“Твое мнение ценно”
Иногда люди вовсе не хотят быть грубыми, многие просто говорят таким образом, пытаясь донести свою точку зрения. Чтобы избавиться от этого неприятного тона, можно спокойно признать мнение другого человека.
Не нужно соглашаться с тем, что говорит другой, но если дать ему понять, что цените его точку зрения, это может немного ослабить враждебность. Не стоит терпеть грубость.
“Жаль, что у тебя был плохой день”
Грубые люди, по большей части, не злятся без причины. Часто можно успокоить грубияна, попытавшись понять, почему он ведет себя таким образом. Всегда есть причина и следствие.
Нет никакого оправдания тому, что человек решил разозлиться, когда с ним что-то случилось, но это обычная реакция, которая распространяется и на других, потому что он уже расстроен.
Чтобы положить конец грубому разговору, можно сказать, что жалеете, что человек расстроен.
“Спасибо”
Эта фраза дает понять грубияну, что его слова не подействовали. Помните, когда кто-то ведет себя грубо, то ожидает грубого ответа.
Чтобы справиться с грубияном и изменить атмосферу, достаточно простого подтверждения его резких замечаний. По сути этот ответ означает, что его слова ценят, но не будут к ним присоединяться.
“Закончим этот разговор”
Грубость может привести в ярость, а когда это произойдет, фразой, в которой человек больше всего нуждается, будет “завершим разговор”. Гнев помешает сказать что-либо конструктивное, чтобы успокоить другого человека.
Таким образом, прекращение разговора может быть единственным способом предотвратить новые негативные слова и возможные действия.
“Это могло бы задеть мои чувства”
Можно вести себя немного саркастично, если это помогает успокоиться. Такие фразы, как “это могло бы заставить меня расплакаться” или “ты почти задел мои чувства”, могут показать собеседнику, что человек готов отмахнуться от всего этого.
Это также показывает, что слова на самом деле нисколько не задевают. И если замечания грубияна не влияют, он, вероятно, просто замолчит.
“Почему ты негативный?”
Чтобы грубиян подумал о том, что говорит, задайте ему этот вопрос. Он заставит его на мгновение задуматься, прежде чем еще раз резко высказаться.
Иногда грубиян даже смягчает свои словесные нападки, когда понимает, насколько негативно настроен. Это работает не всегда, но попробовать стоит.
“У тебя отлично получается вести себя грубо”
Это еще одно саркастичное замечание, которое может смутить грубого человека.
Это отвлечет его и заставит задуматься о том, что он делает. Это забавно и может обезоружить его до такой степени, что он рассмеется.
Ранее мы сообщали о том, как жить с мужем-молчуном.
Эксперт: Елена Гутыро
